Обратился в «Атлантик» для приобретения нового автомобиля по программе утилизации в начале июня. Оформил заявку, оставил копии документов. Ждал 2,5 месяца, не было ни одного звонка ни письма. В начале сентября, когда уже ждать надоело пошел лично все узнать. Девочка менеджер сказала что меня не зарегистрировали и регистрация была закончена. На просьбу вернуть копии документов получил ответ: "У меня ваших документов нету, второй менеджер болеет приходите в понедельник, может она выйдет". Пришел в понедельник - менеджер действительно вышел. Когда я подошел что бы узнать про документы и причины почему не сообщили о том, что мне ждать нечего подошел старший менеджер. При просьбе вернуть копии документов он сообщил, что поискал их и не нашел и вообще я к ним не обращался. Сразу после этих слов девушка менеджер нашла мои документы. На вопрос почему не позвонили, старший менеджер сказал что звонил и не дозвонился. Видимо звонил так же как и документы искал. При этом старший менеджер все время спрашивал: «Сейчас то Вы чего хотите? В суд подать? Мы не несем никакой юридической ответственности…» В общем, совершено отвратительное отношение к клиентам. Не советую вам туда обращаться ни при каких условиях. Ведь никакой ответственности салон не несет перед своими клиентами.
Комментарии