гарантийного обслуживания не делают вообще. Разговор с так называемым инженером по гарантии Андреем просто взрыв мозга. Ему на клиентов все равно лишь бы послать подальше! Уже полгода должны поменять моторчик заднего стеклоочистителя. Ему видимо некогда.
Автосалон Сибвэй, пожалуй, один из немногих ДЦ в г. Кемерово, отличающихся низким качеством гарантийного обслуживания. Складывается впечатление, что сотрудники этих двух ДЦ соревнуются друг с другом в искустве "отфутболивания" клиентов. Деньги за ТО берут, а как только надо решить какие-то вопросы по ремонту, начинают хамить, придумывают нелепые отговорки или вообще делают вид, что проблемы не существует. Или могут наоборот сказать "а вы что хотели? машины-то китайские - для них это норма". Ну в общем, после общения с персоналом не покидает ощущение брезгливости и обращаться туда больше нет никакого желания
Комментарии