В 2014 году приобрели газель, обратились на первое ТО конечно же в БанАвто (официальный дилер.....) и получили отказ в гарантийном обслуживании. Менеджер объяснил это тем, что им завод не платит деньги...но и сразу же предупредил. что к другим пойти не могу - снимут с гарантии. Скрепя душой написала гарантийное письмо на оплату и вперед. После чего пошли мелкие ремонты и вновь платить - ладно.. Но в феврале 2015 года проходит замена радиатора и вот оно, не прошло и 2 недели он потек. Позвонила, пригнали машину, посмотрели и типо устранили все, но не тут то было. 03.04.2015 вновь появилась течь. Позвонила, администратор записал на повторный заезд и 04.04.2015 машина приехала на сервис и получает отказ в замене,типо гарантия 30 дней прошла - все до свидания. Ремонт только по оплате. Попытались объяснить, что это некачественная деталь и после установки это уже второй раз когда мы приезжаем с ней, но сотрудники данной организации отказали в обслуживании - менять ничего не буду 30 дней прошло, письмо с отказом в ремонте давать не будем и по гарантии обслуживать тоже не будем сославшись на то, что гарантийный отдел не работает. Связаться с руководством, чтобы решить данный вопрос на месте отказали, но и сами предложить ничего не смогли - кроме того как - давайте деньги и ремонт будет сделан..... Я крайне возмущена таким обслуживанием и отношением. Какие Вы официальные дилеры,если Вы не можете осуществить ремонт. Запчастей иной раз нет(элементарных причем) приходится самим ездить покупать, обслуживание безумно долгое и медленное - можно заехать и целый день провести в сервисе. После такого Вы просто вынуждаете обращаться в компетентные органы для проверки вашей деятельности.
В феврале 2012г обратился в так называемый кузовной цех автотехцентра БанАвто,где кроме кривых рук и крайне хамского отношения ничего не встретишь!!!Теперь вынужден тратить время на составление претензий и судебные тяжбы,хотя этим раньше никогда не занимался и представить себе не мог что так все закончится.Кстати в Роспотребнадзоре, куда мне также пришлось обращаться сказали,что к кузовному цеху БанАвто очень много претензий граждан и были даже заявления в милицию после того как клиенты не могли забрать авто из этого сервиса.
P.s. А ещё обходите стороной мастера-приемщицу Елену, на столько лживых людей я в жизни не встречал!!!
Комментарии
P.s. А ещё обходите стороной мастера-приемщицу Елену, на столько лживых людей я в жизни не встречал!!!