Поделюсь своими впечатлениями о работе Ю.С.Импекс. В августе этого года, покупал у них второй Фокус. 1. Машину покупал с привлечением кредитных средств. Поэтому заключался предварительный договор купли-продажи и вносилась предоплата. Предварительный договор у них - просто жесть. Покупая машину в кредит Вы автоматически нарушаете условия этого договора (в случае, если вы оформляете кредит без посредничества салона), т.к. там прописаны нереальные сроки внесения платы за автомобиль (3 дня с момента подписания). В частности Сбербанк только 3 дня рассматривает заявку на кредит, потом в течении двух дней перечисляет деньги (двугие банки не сильно проворнее). В случае просрочки, они имеют право забирать предоплату и ничем Вам не обязаны. После того как я сообщил продавцу о том, что эти сроки не выполнимы, он дал мне самый тупейший из возможных ответов - "это стандартный договор, не бойтесь". К великому счастью мои опасения не оправдались. 2. Наступил тот долгожданный день, когда мы приехали за машиной. Было это вечером, за час до закрытия салона. Машина стояла перед салоном на их внутренней парковке. Когда мы пошли смотреть машину она была зажата с четырёх сторон другими машинами салона (дверь до конца открыть было не возможно). На вопрос - как мы отсюда выезжать будем всё тот же продавец сказал, что свистнет перегонщикам и они освободят выезд. Посмотрели машину, недостатков не заметили (их нашли позже, как только стало светлее на улице и появилась возможность осмотреть её в более габаритном месте). Подписали акт приема передачи. И тут выясняется, что машину нам отдать сегодня не могут, т.к. все перегонщики с ключами от машин ушли домой и освободить выезд нам не могут. Тем не менее все документы подписаны и отсчёт пяти дней на постановку на учёт машины в ГИБДД пошли. Первый день на смарку. 3. Факт того, что машину нам отдать не смогли видимо ничуть не смутил продавца и он сказал просто феерическую фразу: "Извиняюсь. Но машину мы отдать сегодня не можем. Давайте мы вернем Вам документы на машину, когда вы за ней ещё раз приедете". Т.е. мои экземпляры акта приема передачи, гарантийные книжки/талоны, техпаспорт моей машины ... На вопрос "зачем Вам документы на мою машину?", он жевал что-то непонятное вроде "Вам же так будет удобнее чтобы Вы не потеряли". Хорошо что ещё он не захотел мой паспорт, кошелек и ключи от квартиры. 4. Договорились приехать за машиной на следующий день. Взяли отгул за свой счёт на работе (в сумме около ~7000 руб. финансовых потерь из-за того, что они не смогли её выдать сразу). Как не удивительно, но машину мы получили. Поехать в этот день на регистрацию в ГИБДД, что находится в 70 км от Москвы мы никак не успевали (там конечно же очереди :). 5. Выждали два выходных, когда ГИБДД не работает (итого 4 дня прошло) и поехали на пятый день ставить машину на учёт в ГИБДД. Как только инспектор, принимающий документы увидел ПТС на машину сразу прозвучал вердикт - "у Вас неправильно заполнено ПТС". Звоню продавцу, говорю что нет печати салона. Ответ: "там и не должно быть печати, всё нормально мы так всегда документы оформляем и нормально на учёт ставится". Прошу у ГИБДД-шника предоставить письменный отказ в выдаче госзнаков и параллельно звоним в Ю.С.Импекс по общему номеру, чтобы другой человек подтвердил эту информацию. Девушка, что ответила по общему номеру сказала, что это их ошибка, извинилась. Тут же снова звоним продавцу чтобы порадовать его сей великолепной новостью. Как только он услышал что это снова мы - сразу трусливо передал трубку другой, видимо более адекватной девушке, которая тоже сказала, что они накосячили, но готовы исправиться. Итоги дня: много потраченный нервов, +140 лишних километров пробега (от гибдд до салона и обратно), письменная претензия в клиентский отдел салона, второй день на смарку. 6. После долгих боёв за машину и правильно оформленные документы продавец недвусмысленно намекнул: "Извиняюсь за произошеднее, ошибки в документах и при выдаче не мои, надеюсь что когда Вам позвонят из клиентского отдела мне поставите оценку отлично". Наивный. В этот момент мы как раз шли писать претензию в клиентский отдел - реакция была молниеносной, он предложил бесплатное первое тех. обслуживание. Хоть и бесплатное первое ТО нам было и не лишним, но оставить отзыв о его работе руководству салону было делом обязательным (пусть воспитают). Поэтому разговоры с ним были проигнорированы. 7. В течении месяца после покупки мне звонили не менее 5-6 раз на перебой то продавец, то сотрудники клиентского отдела чтобы узнать как машина, доволен ли я. Это после того, как я написал жалобу в клиентский отдел и изложил всё там довольно ясно. 8. Через несколько недель пробега мы узнали, что во время приема-передачи не заметили что оттенок левого крыла машины несколько отличается от цвета остальных деталей. Когда она стояла зажатой между другими машинами в пасмурный осенний день этого я ни заметил. Это теперь уже моя проблема, но чести им это не добавляет. 9. Когда писал жалобу в клиенский отдел - пообещали ответить в течении 10 дней. Прошло полтора месяца ответа нет. Позвонил, напомнил о себе. Принесли свои извинения, сказали что в качестве компенсации дарят моей девушке плюшевого мишку ford. Думаю вот, к ним съездить или съэкономить время и купить его в близлежайшем салоне дженсер. Стоит мишка 700 руб.