Автосалоны Москвы | Автомир Kia Крылатское

18 марта 2018г был на комплексной диагностике киа спортейдж 3. Хочу поблагодарить мастера -приемщика Михеева Владислава.
На все интересующие меня вопросы получил исчерпывающие ответы.Очень вежлив, внимателен к клиентам.
Огромное спасибо за профессионализм механику Сатискову А.

Был в Автомире 2 раза, всегда только положительные впечатления. Хорошо встречают, предлагают чай/кофе, вызывают такси, один раз пришлось задержаться при оплате работ - очередь была, но в целом это никак не ухудшило мое мнение о сервисе. Мастера отвечают на все возникающие вопросы, внимательно выслушивают замечания. Единственно, высокие цены на з/ч и работы, но есть скидки по дисконту.

В конце июля 2017 я воспользовался услугами техцентра Автомир KIA Крылатское для профилактической замены ремня ГРМ на автомобиле КИА Опирус. Автомобиль с ремонта получил только поздно вечером. По дороге домой почувствовал, что двигатель работает неровно и при работе на холостых оборотах появилась вибрация. На следующий день, так уж получилось, по скорой попал после приступа в больницу. Словом проболел я где то больше месяца, и гарантийный срок истек. Мне водителю - профессионалу с более чем полувековым стажем, было сразу понятно, что ремень был установлен некорректно и метки на одном из распредвалов не совпадают с метками на ремне ГРМ. Три примерно месяца я не имел возможности попасть в этот техцентр, так как на лечение у меня ушли все деньги, а машина все же худо бедно ездила, хоть и вибрировала неустанно. Как опытный водитель - механик, я понимал, что небольшой сбой (на зуб, два) в установке ремня ГРМ особого вреда машине не принесет если ездить недалеко и редко.
Когда появились какие то деньги, то я снова записался в данный техцентр на ремонт ГРМ. Был принят менеджером по приемке, который предложил мне безупречное с моей точки зрения решение. Я оплачиваю диагностику ГРМ и если будет установлено, что это вина слесарей техцентра и ремень действительно стоит не по меткам, ремонт они проведут бесплатно. Это было именно то, на что я и рассчитывал. Примерно часа через три меня пригласили к машине, где уже был снят защитный кожух и я увидел, то что и ожидал. Метки ремня и шестерни распредвала расходились аж на три зуба, но при этом мне было сказано, что ремень проскользнул уже позже из того что якобы не работает натяжитель ремня ГРМ. Мои вопросы насчет того когда же испортился натяжитель, как же они ставили ремень ГРМ при неработающем натяжителе, как же я ездил довольно долго потом и ремень не проскакивал, как мог проскочить ремень именно на шестерне распредвала, когда он должен вначале проскочить на шестерне коленвала и прочие резонные вопросы, мне отвечали будто перед ними стоял не профессионал автомобилист, а безмозглая блондинка.
Словом вину слесарей менджер признавать отказался и разговаривал со мной так, что я даже подумал, что это не тот менеджер который принимал у меня машину и попросил дать мне пообщаться с менеджером на приемке. Оказалось что это один и тот же человек. Мне было предложено пообщаться с начальником этого салона. Начальник меня внимательно выслушал и разумеется также не ответив мне обосновано ни на один мой вопрос предложил мне оплатить работу по установке нового натяжителся ремня ГРМ. Где то за 11 тыс. рублей, правда мне обещали скидку. Я попросил вернуть мне машину в прежнем виде, что и было сделано. Так что я заплатил только за диагностику и то с огромной скидкой. Не брать с меня денег вовсе, значит признать обоснованность моих претензий, брать по полной видимо совесть не позволила. Так что учтите мой опыт, в данном техцентре:
1. При работе халтурят
2. Слова своего не держат
3. Свою вину никогда не признают и вы всегда будете виноваты

Отвратительное отношение к постоянным клиентам.
Не могут исправить элементарные неисправности в машине. Даже не могут их диагностировать. Или просто не хотят.
Например -элементарно не видят кривое, бъющее, с грыжей колесо. Хотя заказывали сделать сход- развал.
Не исправляют указанные неисправности в сданной в сервис машине.
Например -второй год не могут или не хотят решить проблемму с уводом машины в право. Но при этом сторонний сервис выяснил причину за 10 минут.
Помимо этого еще вносят свои неисправности.
Например- сдали на ТО машину - получили трещащую как пулемет печку.

Совершают обман в сервисе - да еще и не признаются в этом- сваливая свою вину на клиента. Даже просто извениться не могут или хоть как-то пойти на встречу.
Например -украли на ТО оригинальное колесо - поставив при этом другое- другой марки, с другим рисунком и другого размера.
Обманывают в цене на ТО- обещают по телефону одну цену, предоставляя скидки - по результату ТО цену выставляют намного больше.
Про очень завышенные цены можно не говорить.
Не советую обращаться в этот сервис.
Да, еще замечу - что после всех косяков сервиса и не однократных выяснений почему так плохо сделали- еще хватает совести звонить и спрашивать - вы довольны обслуживанием? Приедете ли еще раз?

Персонал - вежливый, квалифицированный, внимательный к клиентам, всегда решают проблемы и рекомендуют как лучше. Сервис в целом - теплая и приятная атмосфера, почти как дома, удобная запись по телефону (позвонят напомнят про визит в сервис), комфортная зона ожидания. 1,5 мес назад посещал сервис - забыл сервисную книжку, потом договорился с мастером - он подвез мне ее. Я обнаружил в этом дилере Автомир пока только одни плюсы.

Мне понравился высокий профессионализм и культурное общение сотрудников, все вовремя, аккуратно, сообщили о готовности а/м, созванивались, когда были вопросы. Я доволен хорошим результатом ремонта. Жаль, что не всегда бывает в наличии нужная з/ч (в последнее посещение мне необходим был ступичный подшипник). Приходится ждать несколько дней. Все остальное устраивает.

В Крылатском ремонтировал Церато, была проблема с двигателем. Сделали, за что скажу спасибо всему персоналу, который занимался моей проблемой. В сервисе провел 6 часов, но мне объяснили, что это связано с технологией ремонта - двигатель должен был остыть. Зато уехал на исправной тачке.

Приобретал киа сид,киа спортаж в автомир в строгино. Замечательный был автосалон.К сожалению компания его закрыла. Пришлось переходить в автомир в крылацком, я знал ,что там не айс потому что был предупреждён товарищем. У него шеф живёт рядом с салоном он утром сдал свой киа на то-2,вечером забрал и оказалось, что масло не поменяли, как было чёрное так и осталось,после предявления претензии загнали заменили. Учитывая это решил присутствовать на то-3 при своём спортаже.Менеджер по приёмке отработал хорошо,далее начались чудеса. В 9ч 15м меня провели к машине в ремзону,слесарь мягко говоря был мне не рад.Я почти час наблюдал как онходил общался с товарищами подошол к машине 10ч 10м.Не буду описывать вяло текущее то.1)Не обработал специальной смазкой(рыжего цвета с добавлением меди)шпильки, узлы,суппорта,выписал в два раза больше необходимого канцентрат антифриза,пытались включить в счёт дополнительный литр масла.И это с учётом того ,что я находился при машине. В следующее то поеду в другое место.

Неплохой автосалон Автомир в Крылатском. Всегда все очень комфортно, приветливый персонал. Последний визит у меня был по отзывной компании. Девчонки из сервиса сами позвонили, рассказали про отзывную компанию, записали на удобное время. Все провели хорошо, только не понравилось что долго пришлось ожидать. Работы были незначительные (проверка гаек, жгута, сход-развала), по времени проведения озвучили 2-3 часа, ребята провели за 2,5 ч, но хотелось бы побыстрее. А так к сервису нет никаких претензий, все ок, работы проводят качественно.

Об Автомир-Крылатское
Покупал Рио в кредит в крылатском по совету знакомого, мне нужна была машина для работы, без наворотов. Слышал, что салонам «пустые» машины продавать не выгодно, поэтому был настроен, что с мнеджерами придется бодаться. Посмотрел на сайте, что есть в наличии и по какой цене, решил заранее не звонить, а обсудить все на месте лично. По приезду понравилось, что не нужно было ждать пока кто-нибудь освободится, менеджеры сразу подходят, интересуются. Объяснил, что машину беру для работы, менеджер предложил пару вариантов из тех, что я увидел на сайте этого салона. Тут же подал документы на кредит, вечером уже пришло одобрение, так что машину купил по сути за два дня и без лишних навязываний как сначала ожидал.

Почитав отзывы - задумался, а так ли там всё плохо в Автомире? Записался то я заранее...
5.11.2016 был на То № 3 на моей Оптиме, ехал с опаской (рискнул). Провел там 3,5 часа в общей сложности...
Выводы по обслуживанию:
Нормальное обслуживание: при записи предлагают удобное время, мастер приемщик (кажется Алексей) вполне адекватный, но порой суетится. По времени уложились, ласточку мою помыли и натерли (!) - не каждый дилер за спасибо так сделает!
Да, по стоимости они немного выше, чем на сайте, но за ТАКОЕ обслуживание берут на много больше (сравниваю с обслуживанием в Инфинити - была рабочая машина)!!!

Так что рекомендую!!!

2.10.16 в 10:17 позвонил ОД Автомир Крылатское для записи на ТО 2 Kia Soul PS 1,6 MPI AT 2014 г.в. В ходе общения с менеджером Константином выяснилось, что цена на БАЗОВЫЕ работы по ТО 2, для моего автомобиля, составляет 6115 руб., на вопрос, почему не 4050 руб., как на оф. сайте www.kia.ru, Константин заявил, что цена оф.сайта KIA ни какого отношения к ним не имеет и цену устанавливает руководство ОД Автомир. Закончив разговор, позвонил на информационную линию KIA по тлф. 8 800 301 08 80, где мне подтвердили актуальность цены в 4050 руб и посоветовали обратится к руководству Автомир Крылатское. В разговоре с руководителем сервисного центра Автомир Крылатское выяснилось, что сумма ТО 2 для моего автомобиля составляет уже 5500 руб, т.е. волшебным образом снизилась на 515 руб. , на вопрос - почему не 4050 руб. так же было заявлено,что это решение руководства , а как устанавливают цены на оф. сайте KIA им не известно. В итоге, потратив 40 минут времени, позвонив по трем телефонам, добился цены, как на сайте, но только за счет скидок по бонусной карте, которая (скидка) у меня и так должна бы быть, только считаться от цены в 4050 руб., а не взятой ими с потолка. Вывод один -мошенники. Если Вам назвали завышенную на 50 % !! цену и вы согласились - это Ваши проблемы и они потирают руки. Не согласились - они будут по потихоньку сбавлять цену и смотреть на Вашу реакцию.

Автомир KIA Крылатское: ул. Крылатская, д. 35, стр. 1А: Никогда не обращайтесь в этот салон за сервисным обслуживанием! Была вынуждена обратиться к ним после закрытия отличного салона в Строгино, где покупала свой автомобиль KIA Рio sedan в 2014 году. При первом же ТО была удивлена отношением мастеров-приемщиков друг к другу. Мне был выделен некий Павел, и когда я обратилась по ошибке к другому мастеру Вы Павел?, того аж передернуло и он сказал с видимым отвращением слава Богу, нет. Причину поняла позже, когда мне выдали практически новую машину с двумя гигантскими симметричными царапинами над арками задних колес до грунтовки. При этом все документы я уже умудрилась подписать до того, как получила машину и даже поставить отлично работе сервиса. Мастер-приемщик Павел тут же принялся, мусоля палец, затирать эти царапины утверждая, что все это было, просто три человека при сдаче машины каким то удивительным образом все это не заметили. Ну так Вы хоть как то исправьте эту ситуацию - сказала ему я, на что он предложил решить вопрос в понедельник, утверждая, что в субботу ничего с этим сделать нельзя. На этом и удалился. Возле соседней машины стояли два мастера, которые слышали весь разговор. Один спросил другого - Сделаешь? Сделаю, загнали тут же машину в бокс и выдали через пять минут без всяких царапин. От денег ребята отказались. Это было первое ТО, а второе прошло еще веселее. Приехала, мастер-приемщик на этот раз был Алексей Танькин. Механик при осмотре порекомендовал кучу всего, поменяла фильтр в салоне, почистила тормозные механизмы. Провела на сервисе почти 5 часов, решала вопросы со страховкой на втором этаже и к концу ТО была уже на автопилоте. Подписала Заказ-наряд, пробежав его наскоро глазами, а через месяц, случайно взяв в руки, обнаружила приписку в конце, после даты следующего ТО: Требуется восстановительный ремонт лакокрасочного покрытия левого порога, передней левой двери, переднего левого крыла, капота, передней правой двери, задней правой двери, заднего бампера, крыши. Ну т.е. по этому Заказ-наряду можно сразу подумать, что машина моя, которая на тот момент пробежала 15 тыс. км. валялась где-нибудь в полях подмосковья. И мастерски как А.Танькин все это вставил молчком под подпись! И галочку поставил, тоже молчком, в сервисной книжке что проблемы с ЛКП, не расшифровывая какие. Позвонила в салон, назначила встречу с начальником цеха ТО и ремонта Брагоренко С.В. Он посмотрел на машину, на второй детали, требующей восстановительного ремонта ЛКП сломался и, взяв мои бумаги, пошел посовещаться минут на 25. Вернулся и сказал, что ничего исправлять они не будут, хотя и объяснить написанное он не может. Пошла подавать письменную претензию, а НИКТО из менеджеров салона не может сказать где именно ее принимают. Нашли телефон клиентской службы на ресепшене, позвонила, после этого появился некий Кривчанский Евгений, вручивший мне свою корпоративную визитку без занимаемой должности и личных контактов. Позже оказалось, что это зам.директора. Посоветовал мне купить краску и самой закрасить имеющиеся сколы от камушков(!), а небольшую вмятину на крыше отремонтировать по КАСКО, и он лично позаботиться, чтобы проблем с антикоррозийной гарантией кузова, которой я теоретически уже лишилась благодаря действиям Танькина, если верить 12 странице сервисной книжки, не было, но только на основе... устной с ним договоренности! И исправлять не соответствующие действительности записи в документах тоже отказался. Дальше я настояла на проведении осмотра машины, который производился под руководством того же Брагоренко, и в конце Акта осмотра уже стояло рекомендуется ремонт и окрас крыши, рекомендуется окрас капота (три скола от камней возле шильда меньше 1 мм диаметром) и рекомендуется устранение мелких царапин по кузову. Обратилась в Киа Моторс РУС и получила устный совет от Беспалова А., ведущего специалиста по качеству послепродажного обслуживания, который за месяц подачи жалобы на действия сервисного центра даже не потрудился ознакомиться с документами: Ну обратитесь к другому Дилеру! Кто бы сомневался, что АВТОМИР позаботится о прикрытии)

Kia Picanto 2-летней давности. Вполне регламентированное мероприятие: замена тормозной жидкости. Ребята опытные, сделали на славу, ласточка снова летает!

Отвратительно!!! Записались на техобслуживание, до передачи мастерам авто находилось в идеальном состоянии, после его проведения машину придется ремонтировать. Никому не рекомендую этого диллера, а самое отвратительное то, что до усера доказывают свою непричастность (дыра размером с яйцо- и это на видном-то месте, а мы, дураки, ее не видели). Вот я искренне желаю оказаться кому-то из сотрудников в такой же ситуации, может тогда будут работать по совести и отвечать за свое неумение!