Ужаснула неграмотность и безответственность сервиса.
Привез автомобиль форд мондео на гарантийный ремонт, нужно было поменять правый опорный подшипник и левую рулевую тягу. Автомобиль в ремонт приняли, провели диагностику, нашли неисправности, а после этого сообщают, что не могут отремонтировать авто по гарантии, т.к. у меня было пропущено одно плановое ТО (я делал его не у официалов). ЭТО ПОЛНЫЙ РАЗВОД, т.к. при пропущенном ТО с гарантии слетают только те узлы и агрегаты, которые подлежат обслуживанию при этом ТО, но никак не весь автомобиль! долго спорили на эту тему с мастером приемщиком - все бесполезно, уперся рогом. пришлось забрать авто, заплатить 1500руб за проведенную диагностику, и везти машину к другому дилеру (в мэйджер), там без проблем все поменяли по гарантии, даже не взглянув в сервисную книгу.
Машину после диагностики вернули в грязном виде (когда машину сдавал, она была очень грязная, т.е. ее не мыли, а значит и не загоняли даже в сервисную зону, т.к. туда заезжают только чистые авто), как диагностику проводили - не понятно.
Давать письменный отказ о проведении гарантийных работ - отказались. На оффициальную притензию, ген.директор в лице Швец В.А. ответил, правда спустя 20дней (вместо 10 по закону положенных). Ответ был в письменной форме, но без печати фирмы, следовательно такая бумажка не имеет юридической силы... прохиндей.
Вообщем мутная конторка. пока деньги им несешь - все хорошо, как гарантия - все пропало
Привез автомобиль форд мондео на гарантийный ремонт, нужно было поменять правый опорный подшипник и левую рулевую тягу. Автомобиль в ремонт приняли, провели диагностику, нашли неисправности, а после этого сообщают, что не могут отремонтировать авто по гарантии, т.к. у меня было пропущено одно плановое ТО (я делал его не у официалов). ЭТО ПОЛНЫЙ РАЗВОД, т.к. при пропущенном ТО с гарантии слетают только те узлы и агрегаты, которые подлежат обслуживанию при этом ТО, но никак не весь автомобиль! долго спорили на эту тему с мастером приемщиком - все бесполезно, уперся рогом. пришлось забрать авто, заплатить 1500руб за проведенную диагностику, и везти машину к другому дилеру (в мэйджер), там без проблем все поменяли по гарантии, даже не взглянув в сервисную книгу.
Машину после диагностики вернули в грязном виде (когда машину сдавал, она была очень грязная, т.е. ее не мыли, а значит и не загоняли даже в сервисную зону, т.к. туда заезжают только чистые авто), как диагностику проводили - не понятно.
Давать письменный отказ о проведении гарантийных работ - отказались. На оффициальную притензию, ген.директор в лице Швец В.А. ответил, правда спустя 20дней (вместо 10 по закону положенных). Ответ был в письменной форме, но без печати фирмы, следовательно такая бумажка не имеет юридической силы... прохиндей.
Вообщем мутная конторка. пока деньги им несешь - все хорошо, как гарантия - все пропало