для пояснения временных отрезков: проблемы с зажиганием были 2 дня назад, советы по замене исправной фары в апреле сего 2011 года, а накруты по ремонту бампера полтора года назад! У меня еще много таких ситуаций было! Для полноты картины хочу дополнить свое повествование еще одним случаем "уникального отношения к клиенту": год назад случился у меня люфт тормозных дисков. приехал в Битцу, где мне сказали, что дело в тормозных колодках! поменяли за мой счет - 5000 рэ.... Люфт не пропал.... Я снова к ним приехал с этой проблемой. В этот раз мне сказали, что надо делать проточку тормозных дисков и менять колодки, но уже за их счет! Когда же я потребовал те тормозные колодки, за которые я заплатил(я на них всего один день ездил) мне сказали, что ЭТО ЗАМЕНА ПО ГАРАНТИИ И ОНИ ДОЛЖНЫ ПРИКРЕПИТЬ ЭТИ КОЛОДКИ И ОТПРАВИТЬ В ОТДЕЛ ГАРАНТИЙ! БРЕД! Т.е. другими словами, они сделали эксперимент за мой счет - сначала поменяли колодки за 5000, когда не помогло, оказалось это гарантийный случай..... а те новые колодки, с пробегом всего один день я несколько недель выцарапывал по средством претензий и жалоб, ибо порядок должен быть, конечно они мне не к чему, но вопросы привык дожимать!