ООО РОЛЬ МОТОРС Тойота Цент Ясенево- на моём опыте это худший сервисный центр, сравнимый по навыку и уровню сервиса с гаражным ремонтом. Суть в том, что выбирая близость этого заведения от дома и обложку вида здания кажется, что это реально серьёзная контора с европейским стилем работы. Но кухня внутри, как в чебуречной. Начиналось всё с того, что при первой сдаче Toyota prado 150 они на мойке умудрились исцарапать сразу 4 детали по кузову, две перекрашивали, остальноё полировали. Тогда машина не покинула площадки о. д., пока всё не исправили. Но это уже грустный факт- машине 3 месяца, а её уже покалечили сами официалы. Они поизвинялись и через пол года по страховому случаю я опять к ним, думал исправились. Но нет. Моют машины там южане и им вообще без разницы когда они о грязную машину притираюnся сами, шлангом или тряпкой песок с кузова снимают. Конечно никто этого не подтвердит, но это так и тактику мойки они не меняют.
Последнее обращение- покраска заднего бампера и полировка двери багажника. Так вот, мне бонусом и не согласовав со мной решили на ремонтируемые детали нанести нанокерамику. Машину сдали в пыли полироли, с вкраплениями полироли в лак, сказали не мыть 2 недели. Потом, когда отмыл машину стало ясно, что остатки полировальной пасты въелись в лак, полировали так, что кузов теперь в голограммах, краем полировальника наделали глубоких рисок. Мне кажется, они там обучают работников на чужих машинах, но профи может и есть, но единицы. Приёмщик Грачёв Алексей- ну просто с его слов мега профи с золотым пистолетом от немцев за обучение. Но на деле сам по грязи на улице полировал огрехи своей работы по кузову на моём авто. Какой тут уровень... Но а так на словах они молодцы.
На мою претензию ответили, что машину приняли- теперь это Ваши проблемы, т. е. гарантию на свою работу тоже на словах только могут дать и взять обратно. Головной офис Toyota тоже не среагировал на претензию на действия своего диллера. Мой опыт отношений с Тойота в России- негативный, впечатления от них ужасные.
Это просто уровень шаражников в целом по сервису и клиентской службе, не верьте им, берегите время, нервы и деньги.
Ну сразу скажу о плюсах - их мало! Попали в цвет при покраске! На этом плюсы и закончились!
Минусы:
1) сказав что машину оставлять сразу без осмотра на повреждения и на ремонт в течении недели - врут! Они должны сначала оценить ремонт!!! Согласовать с Вашей страховой!! После этого нои должны заказать детели!!!! И ремонт!!!! Минимум 2 недели без заезда на диффектовку!!!! С заездом - максимум 4 дня!!!
2) Помыв машину ( вместе с лобовым стеклом изнутри) Они сломают Вашу антену, после чего Вы ничего не докажите!
3) могут сделать то, что они только видят! А не то что указанно в ремонте от страховой!( Но и отремонтировать еще и то, что не нуждается в ремонте!!!!)
3) Мастера, а у меня был Соколов!!!), принимавшие заказ, ни за что не отвечают!!!! Ну и сдающие Вашу машину( в т.ч. старший менеджер по ремонту) - тем более(просто они не знают, что с ней делалось!!!) По этому о неисправностях в дороге которые Вы сразу не заметили, Вам скажут, что это - гарантия!(в лучшем случае) или брак и они этого не ламали( (Вы ведь приняли машину!!!!!!) По этому если не работают запорные механизмы в машине - это тоже гарантия и потратте еще день на ремонт по гарантии(если она у Вас еще есть) Или деньги, на утранение неисправностей которые оставили механники из этого шараш-монтаж
Вобщем там, всем, все пофигу! Вы для них - баблодойная машина! у которой есть время на ремонт машины и деньги! Можете поинтересоваться по тойоте королла с номером т205ун именно она там и ремонтировалась!
Попала в небольшое ДТП, на этом СТО меня очень душевно встретили)) Вовремя, как и договаривались. Нужен был ремонт ходовой, замена крыла и всякого еще по мелочи. Выставили счет - ожидала увидеть большую сумму. Беспокоилась, что от этого пострадает качество работы. Но нет, все отлично, выполнено было на 5+
Приехал сделать комп диагностику, т.к. что-то стучало под капотом, а понять никто не может. А ребята быстро подсуетились и нашли проблему. Я даже не ожидал, что так быстро все решится. Вот что значит, люди знают свое дело! Я очень спешил, поэтому записался на следующий день и приняли меня тоже очень хорошо и устранили проблему качественно и быстро! Я остался доволен посещением этого автосалона!
Давно уже жена просила автомобиль. Поспорили с ней кое о чем, говорю, если спор выиграешь – куплю. И не знаю, каким чудом, но выиграла. Ну что делать, долги надо отдавать. Поехали смотреть машину. Долго катались, присматривались, но в итоге остановились на Ясенево. Как-то тут даже атмосфера в салоне мне понравилась. Никто тебя не достает расспросами, никто не ходит за тобой по пятам и не навязывает что-то свое. Мы спокойно походили, присмотрелись, были вопросы – задавали. Кстати, очень толковые ребята-консультанты, все доступно и понятно разъяснили. Не было проблем ни с покупкой, ни с оформлением документов и обслуживание на уровне! Мы остались довольны.
Сломалась система кондиционирования в салоне. Вначале температура перестала регулироваться, а потом и вся система полетела. На следующий день поехала в Дилерский центр, где в течение часа все починили. Теперь в салоне комфортная температура. Спасибо сотрудникам за качественное и быстрое обслуживание.
Заехать в Тойота Ясенево мне посоветовали товарищи. Т.к. я не очень сильна в железках, спрашивала советов у друзей-мужчин-водителей. Осталась довольна, как они и говорили. Все работает как часы, по времени все тоже много времени не заняло. Работают приятные люби! Вежливый персонал.
Приехал я без записи, но приняли меня на удивление очень быстро. Провели диагностику ходовки, нашли проблему, пришлось немного подождать, на след утро машину уже забрал. Езжу без проблем. Все вежливые, приятные работники, общаются вежливо, делают быстро. В общем, пока всем доволен!
Было смешно и больно, когда попросил свою девушку вынуть ключи из зажигания. В итоге машина целовалась с воротами гаража) Ремонтировался в Ясенево. Лично мне очень понравилось и вежливое отношение к своим клиентам, и качество работы. Я свою машинку забрал уже на след день без единой царапинки. Все качественно и незаметно!
Сильно стукнул бампер, думал, что нужно будет заменить, но ребята успокоили меня и сказали, что все можно восстановить. Договаривался по телефону, приехал, посмотрели, сказали сроки и цену. Машину забрал в указанное время и по договоренной цене, никто не делал лишнюю ненужную работу, лишь бы заработать побольше денег. Качество работы тоже на высоте. У механиков просто золотые руки, побольше бы таких мастеров, а не обманщиков и обдираловок.
В Тойота Ясенево брала свою Камри, покупкой очень довольна. Все консультанты отличные ребята, все подробно расскажут, посоветуют, толково объяснят. В общем, соблазнили)) Оформление всех документов прошло быстро, без всяких заминок. Молодцы, ребята и спасибо!
Заехала как-то в этот автосервис на диагностику, ребята быстро определили что к чему, что подремонтировать, что заменить и т.д. и сразу и взялись за работу, мне, конечно, пришлось подождать, но выполнили все быстро, качественно и главное не дорого! Планирую обслуживаться теперь у вас!
Живу недалеко, поэтому проходил то на этой станции. За несколько часов мне заменили все жидкости, поменяли фильтра, протерли, почистили и за очень адекватную стоимость. Понравилось, теперь и друзьям советую тойота Ясенево.
Менял правое крыло, немного не вписался, когда парковался. Когда сдавал машину, думал надолго, перезвонили через пару дней, был приятно удивлен. Обычно приходится самому звонить по несколько раз и узнавать готова машина или нет. Персонал вежливый, приветливый, показали, рассказали что к чему. Сделано все аккуратно, как так и было! Всем советую!
Брал Toyota Camry в Ясенево год назад, потому и в автосервис тоже поехал в Тойота Ясенево. Записался на плановый техосмотр. Приняли меня вовремя, осмотр произвели быстро и качественно. Починили, что нужно, качеством обслуживания остался доволен.
Комментарии
Последнее обращение- покраска заднего бампера и полировка двери багажника. Так вот, мне бонусом и не согласовав со мной решили на ремонтируемые детали нанести нанокерамику. Машину сдали в пыли полироли, с вкраплениями полироли в лак, сказали не мыть 2 недели. Потом, когда отмыл машину стало ясно, что остатки полировальной пасты въелись в лак, полировали так, что кузов теперь в голограммах, краем полировальника наделали глубоких рисок. Мне кажется, они там обучают работников на чужих машинах, но профи может и есть, но единицы. Приёмщик Грачёв Алексей- ну просто с его слов мега профи с золотым пистолетом от немцев за обучение. Но на деле сам по грязи на улице полировал огрехи своей работы по кузову на моём авто. Какой тут уровень... Но а так на словах они молодцы.
На мою претензию ответили, что машину приняли- теперь это Ваши проблемы, т. е. гарантию на свою работу тоже на словах только могут дать и взять обратно. Головной офис Toyota тоже не среагировал на претензию на действия своего диллера. Мой опыт отношений с Тойота в России- негативный, впечатления от них ужасные.
Это просто уровень шаражников в целом по сервису и клиентской службе, не верьте им, берегите время, нервы и деньги.
Минусы:
1) сказав что машину оставлять сразу без осмотра на повреждения и на ремонт в течении недели - врут! Они должны сначала оценить ремонт!!! Согласовать с Вашей страховой!! После этого нои должны заказать детели!!!! И ремонт!!!! Минимум 2 недели без заезда на диффектовку!!!! С заездом - максимум 4 дня!!!
2) Помыв машину ( вместе с лобовым стеклом изнутри) Они сломают Вашу антену, после чего Вы ничего не докажите!
3) могут сделать то, что они только видят! А не то что указанно в ремонте от страховой!( Но и отремонтировать еще и то, что не нуждается в ремонте!!!!)
3) Мастера, а у меня был Соколов!!!), принимавшие заказ, ни за что не отвечают!!!! Ну и сдающие Вашу машину( в т.ч. старший менеджер по ремонту) - тем более(просто они не знают, что с ней делалось!!!) По этому о неисправностях в дороге которые Вы сразу не заметили, Вам скажут, что это - гарантия!(в лучшем случае) или брак и они этого не ламали( (Вы ведь приняли машину!!!!!!) По этому если не работают запорные механизмы в машине - это тоже гарантия и потратте еще день на ремонт по гарантии(если она у Вас еще есть) Или деньги, на утранение неисправностей которые оставили механники из этого шараш-монтаж
Вобщем там, всем, все пофигу! Вы для них - баблодойная машина! у которой есть время на ремонт машины и деньги! Можете поинтересоваться по тойоте королла с номером т205ун именно она там и ремонтировалась!