Москва сменить регион

Автосалоны Нижнего Новгорода | Артан

Адрес: Нижний Новгород, пр. Гагарина, д. 59 а
Телефон: (831) 296-00-90

Описание

Автосалон "Артан"- официальный дилер Volkswagen в Нижнем Новгороде. Автосалон "Артан" при покупке автомобилей Фольксваген оказывает своим клиентам целый ряд услуг: автокредитование, автострахование, лизинг. Так же можно получить услуги по качественному улучшению мощностных, динамических, аэродинамических показателей и внешнему облику Вашего автомобиля, т.е тюнингу. В автосалоне производится запись на тест-драйв автомобилей Volkswagen.




Комментарии

Сергей
Добрый день! Производил замену масла по заказ-наряду заливалось масло Артикул : G052167M6
Тип : Масло моторное
Вязкость : SAE 5W-40
Объем : 60л
Судя по документам залилось 6 литров (объем масла в Тигуане 4,6 литра) сумма получилась 7500 рублей.
Мне на сервисе объяснили, Что канистра масла (1 литр)стоит 1500 рублей, т.е. те же 7500 рублей. но даже 400 грамм остатка и то оказались в двигателе. Объяснения, что объем масла зависит от температуры и поэтому всегда получается разный объем - это на станции где всегда одна температура, да нелепое объяснение. По моему мнению просто продается бочковое масло по цене мелкой тары 1 л. Экономия 1,4 литра, неужели это фирменный подход? В Автоклаусе при аналогичной замене масла 5 канистр по литру и полканистры в багажнике. Объясните может я совсем глупый или таковым меня считают?
24 Февраля 2015
Светлана
Добрый день.В августе 2014 года обратились в автосалонАРТАН на УЛ.Бринского. Долго выбирали автомобиль,но остановились на фольксваген гольф7.С нами работал менеджер Карманов Николай,с которым,как оказалось, нам очень повезло. Очень доходчиво все объяснял,что о менеджерах других салонов я не могу сказать.Автомобилем очень довольны.Большое человеческое спасибо Николай! За следующим автомобилем только к вам.
20 Января 2015
Валентина
Доброго времени суток!
Обратились с супругом в автосалон «Артан» с целью приобрести новый автомобиль, а именно обменять по программе трейд-ин старый, на новый, рассмотреть кредитные условия, условия страхования. «Артан», далеко не первый автосалон, предложения которого мы рассматривали, например, из дилеров продающих Volkswagen посещали «АвтоКлаус Центр».
В автосалоне «Артан» очень понравилось абсолютно все. Настолько обходительное, внимательное обращение, как со стороны отдела продаж, так и отдела трейд-ин, всех остальных отделов, с которыми мы имели дело. Из отдела продаж мы обслуживались старшим менеджером Владимиром. После первого общения с нами, грамотно распознав наши потребности, он сумел сделать очень выгодное предложение. Со знанием дела отвечал на наши с супругом вопросы, все о выбранной марке четко рассказал, показал и т.д. Был всегда на связи, при возникновении у нас каких - либо вопросов. Сразу перезванивал и сообщал информацию по оформлению кредита и т.д. Не приходилось ждать и нервничать. ))) Прекрасно вел сделку от начала до конца. Одно удовольствие делать у таких людей покупки. Вывод о нем только один – человек любит свою работу. Автосалону высший балл!!! Что касается нас, с удовольствием эксплуатируем новый автомобиль, приобретенный в автосалоне «Артан». Всем рекомендуем именно там приобретать свой Volkswagen.
06 Октября 2014
михаил
добрый день
не знаю почему столько негатива в сторону артана
может быть это происки врагов а точнее конкурентов
приехали с женой отдали свою машину по трейд ин
замечательно обслужили
выбрали себе авто гольф 7
помогал менеджер василий
компетентный парень, все обьяснил,
сделали доплату в качестве кредита и домой
рекомендую
все быстро, четко,изумительно
06 Апреля 2014
veka19
Купили мы с мужем 6 июня 2012 года мне VW Тигуан этого же года выпуска. Обслужили нас не скажу, что хорошо, но и неплохо ( т.к. за наличные брали наверное). Я к креплениям для багажника сразу привязала Георгиевские ленточки с обоих сторон. Машина супер!!! Почти за год накатала 15 тыс.км. и записалась на 15 мая 2013 года на ТО. ТО прошло за 2 часа. Отдали машину сказали все хорошо. Я села включила музыку погромче и поехала домой. На следующий день когда музыка играла не так громко на скорости 35-40 км. я услышала треск в багажнике (треск напоминал когда в морозы съезжая с чего либо коробит металл) звоню в артан: - мол так итак треск после ТО, девушка отвечает, что может записать только через две недели (хотя на ТО записывалась свободного времени было выше крыши). Приезжаю через 2 недели. Сел специалист со мной в машину и мы поехали кататься по пр. Гагарина. Да говорит странный треск, сейчас механики посмотрят. Проходит минут 40 как смотрят механики, специалист подходит и говорит:- вы знаете у вас в багажнике банка Балтики 0 -ки катается и трещит. мы ее вытащили давайте прокатимся. Прокатились специалист и главный механик, а треск не прошел. Ковырялись механики еще 40 минут, специалист подходит и говорит:- вы знаете у вас в отсеке под багажником очень много хлама навалено надо вытащить и проверить (Этот "хлам" там появился практически на второй день после покупки машины:- это аптечка, огнетушитель, насос, набор ключей, бутылка моторного масла, буксировочный трос и запаска, а в самом багажнике). Прокатились на этот раз в троем:- специалист, главный механик и просто механик поехал в багажнике треск послушать. А машина все трещит. Ковырялись с ней механики еще час. И вот наконец нашли причину. Ею оказались ГЕОРГИЕВСКИЕ ЛЕНТОЧКИ! Они били по крыше во время езды. На вопрос почему не били до ТО, ответили, что за год они постарели и стали грубыми. В общем треска не стало. Отдали мне машину, ленточки бросили на заднее сидение, выехала я за шлагбаум и на те же места привязала ленточки опять. Поехала домой в г. Кстово по трассе 100-120 км. никакого треска. Что конкретно трещало история артана умалчивает.
PS. В конце сентября 2013 года столкнулась с заменой запчасти по гарантии, признали случай гарантийный, а при замене выяснилось что не гарантийный т.к. они нашли вмятину где то в глубине машины. Сказали, что я на ней прыгала с метровой или полутораметровой высоты, и еще ездила на ней по глине т.к. у меня все днище грязное. И вот сижу я и думаю, вот почему я не взлетаю когда разгоняюсь, у меня оказывается машина, а не самолет. В общем за те три дня, что деталь шла с Москвы, по словам специалиста артана, я в хлам разбила какие-то внутренности машины. Я написала претензию. Как дождусь результата напишу.
12 Октября 2013
Михаил
05.10.13г. поехал на предварительную оценку своего Шевролет Ланос ноября 2007г.в., с пробегом в 83000км, в салон Артан, на пр. Гагарина, 59а, в Нижнем Новгороде. Хотел его оценить и сдать в трейд ин, для приобретения там же Поло Седан. Предварительная словесная оценка в салоне Артан на ул. Н.Сусловой была 120000-110000руб.. Здесь же оценщик, позвонив кому-то мне предложил всего 100000руб. и деньги сразу, из его кармана. Ну я конечно не согласился сам продал свой старый автомобиль за 160000руб. Трейд инщик хотел себе денежки на карман положить, в обход интересов фирмы.
09 Октября 2013
Михаил
вы как хотите говорите но там есть нормальные механики,мотористы и диагносты возможно не все но все же очень грамотные ребята, у меня гольф 4 и сколько бы я не приезжал по каким либо вопросам мне всегда своевременно оказывали помощь . Я считаю просто надо уметь располагать людей к себе и понимать что это не роботы и ошибаться может каждый "человеческий фактор"исключать нельзя.Вас вот тут горстка недовольных с которыми случилась беда а сотни довольных катаются и даже в мыслях у них нет думать плохое об Артане но про то что им хорошо не кто не узнает ,они просто приезжают как я и доверяют свои автомобили сервису и уверены что им окажут профессиональный ремонт с гарантией.

04 Октября 2013
марат
Никогда не обслуживайтесь в данном автосалоне. 4 августа 2013 года приехал в данный автосалон поменять масленый радиатор на автомобиле пассат б6 /заказ наряд №АР0009840/ мастером приемщиком был Москов Владимир. Оставил автомобиль в 8 часов утра, ближе к обеду позвонили сказали, что при замене необходимо долить охлаждающей жидкости и масло в двигатель. Объяснил, что масло антифриз и оригинальная канистра масла находиться в багажнике. Через час позвонили и сказали, что машина готова. Приехал забирать автомобиль, и впал в ужас!!!!!!!!!!!! эти вандалы залили в двигатель не моторное масло, а масло для автоматической коробке автомат. На все мои требования изначально они даже не реагировали, правда после звонка на телефон горячей линии засуетились. Мастер приемщик мне ДОКАЗЫВАЛ, что ничего страшного в этом НЕТ!! Всё закончилось тем, что мне слили и залили новое масло. Через 2 дня двигатель заглох и выдал ошибку о неисправности.. Люди 100 раз подумайте прежде чем ехать ТУДА
29 Августа 2013
Ольга
В августе 2012 года купила а автосалоне Артан Volkswagen Polo седан. Проехав 14000км на трассе Нижний Новгород-Казань у меня отвалилась нижняя пластиковая защита. Кое-как пригнав машину в ближайший сервис мне сказали что у меня лопнул телевизор. Обратилась с данной проблемой в автосалон Артан, в надежде что мне отремонтируют автомобиль по гарантии. После осмотра автомобиля я получила отказ. Менеджер сервиса что-то мямлил себе под нос непонятное, постоянно повторяя "это не гарантийный случай. Телевизор в данных автомобилях очень хрупкая вещь, его можно сломать просто заехав на бордюр". ЧТО ЗА БРЕД?!?!?!?!?! Где это видано что при наезде на бордюр ломается телевизор?!?!?!?! Вызвали гарантийщика, тот стоял естественно на своем. Сказал что в его практике такое случается впервые. Разговорившись чуть позже с другим менеджером сервиса Артан, выяснилось что со сломаным телевизором к ним приезжает каждый второй автомобиль и в гарантии всем отказывают по любой непонятной причине. В общем это полнейший ЛОХОТРОН!!! Страховые компании отказываются работать с автосалоном Артан, говорят что это очень недобросовестный клиент. Люди не повторяйте моих ошибок! Не покупайте автомобили в автосалоне Артан! Они ни за что не хотят нести ответственности и ищут любую причину чтобы отказать в гарантии!
23 Июля 2013
Сергей
Обслуживаюсь в Артане с 2009 года. До мая 2012 года было всё изумительно! Но с мая Артан как будто подменили. Мало того, что они не нашли причину неисправности за 10 дней!!! Но ещё у них хватило наглости предложить мне, на новом автомобиле с пробегом 10000км., искать неисправность методом тыка, да и ещё за мой счёт!!! После этих слов я забрал машину и отогнал в другой сервис, в Москву. Там мне за ОДИН ДЕНЬ нашли причину не исправности и устранили всё по гарантии. До сих пор в Артане отказываются ремонтировать по гарантии, ищут любые отговорки. Недавно сказали, что гарантия на подвеску всего лишь 100000км., типа это естественный износ!?? Хотя при покупке менеджеры говорят, что гарантия на все узлы и агрегаты 24 месяца без ограничения пробега, да и в договоре об этом сказано. На все мои претензии говорят (негласно), что типа делайте экспертизы, подавайте в суд, если суд вынесет решение, то мы поменяем. Все работники говорят, что это всё решение технического директора, господина Тарасова, чтобы "побольше" заработать денег, мол 50% клиентов лохов, у 40% процентов не будет времени мотаться по судам, ну а 10% процентам сделаем гарантийный ремонт. Вот такое наплевательское отношение к клиентам!!! Лично я для себя принял решение, что больше туда ни ногой!!!
13 Января 2013
Анжелика
Вчера пыталась предъявить свой а/м для осмотра мастерм кузовного ремонта для последующего ремонта по страховке, предварительно утром позвонив и уточнив, работают ли они и до скольки. Вежливый мастер заверил, что они меня ждут в любое время. Приехав в автосалон "Артан" в 14.15, обнаружила, что оба(!!!) мастера кузовного ремонта на обеде и будут в 15.00. Не в 15, не в 15.30 ни один из них не появился. Обратилась к девушкам в зале с просьбой позвонить мастерам, т.к. они перевыполнили все нормы Трудового законодательства по времени на обед. В 15.45 один из них появился, на мой законный вопрос о причинах отстутсвия на рабочем месте столь длительное время я получила следующий ответ "Какие у Вас ко мне претензии, женщина?" Пришлось написать пламенную речь в Книгу отзывов, хотя очень сомневаюсь, что ее кто-то читает. Естественно, машину туда не отдам и никому не советую.
26 Ноября 2012
Григорий
Осуществлял замену лобового стекла в компании АРТАН
(ООО "АРТАН Сервис"). Качеством сервиса крайне недоволен, а именно:
- В ходе приемки автомобиля акт осмотра автомобиля предлагается подписать
пустым. Я отказался. После фактически проведенного осмотра, акт был подписан,
но в одном экземпляре. Передать мне экземпляр такого акта сотрудник компании
отказался. Таким образом вы не можете официально предъявить претензии, в случае
нанесения повреждений вашему автомобилю в процессе ремонта.

- Работа по замене стекла выполнена очень грубо, расклинивание пластиковых
элементов, похоже, выполнялось не специальным клином, а просто, отверткой
- везде повреждения. Уплотнители не вернули на свои места, возвращал сам.

- При замене лобового стекла, требуется снятие рычагов стеклоомывателя. Они
были сняты, но установлены неправильно: в крайнем нижнем положении щетки
стеклоочистителя сильно задевали водосливный лоток.

- При попытке связаться с менеджером для устранения недостатков по телефону,
мне отвечали, что "его нет", "куда-то вышел", "ваш телефон ему передали".
Итог - с менеджером я связаться не смог.
22 Ноября 2012
Толик
Артан, это ужас тихий...продали машину красиво и интеллигентно. Как только дошло дело до сервиса и гарантийного ремонта, увидел их истинное лицо... Сдирают кучу денег за осмотр, ничего не находят. Как только выяснилось, что ремонтировать мою машину нужно по гарантии, сразу стали избегать всячески, все мастера сразу заняты или на выходных, если удается дозвонится используя чужое имя (вот до чего дошло:)), то мастер обещает перезвонить и конечно забывает. В общем в сервис не попасть, письма к руководству и в отдел по работе с клиентами не помогают, реакции ноль. Машину по гарантии чинить никто не желает. Игнор полнейший. Я в шоке! не ходите туда!
06 Ноября 2012
танкист лёха
обслуживался в Артане, начало было хорошим, но потом началось: мастер консультант Русских Алексей долго и упорно доказывал мне, что в двигатель моего авто спокойно может поместиться моторного масла на литр больше чем пишут в тех. документации, и не забыл указать это в заказ-наряде. Вернувшись домой загнал машину на яму и был ещё более растроен. Оказывается, великие "ремонтники", сорвали две резьбы на креплении защиты двигателя, не закрутили два болта и словом не обмолвились. Дальше - больше, топливный фильтр который должен быть оригинальным оказался китайским. Вот и делай выводы. Я для себя уже сделал, больше в эту контору ни одним колесом и друзей отсоветую.
26 Июня 2012
Андрей
Недавно приезжал в Артан. Хочу купить себе Volkswagen Polo. Специалисты грамотно проконсультировали, рассказали об акциях. Продавцы какие-то безразличные, вялые. В артане был приятно удивлен сервисом. Скоро буду покупать авто)
31 Мая 2012