Доброго времени суток
Не когда не обращайтесь в Ока Лада там работают не компетентные сотрудники, которые мало того обманывают, так еще и не знают, что такое клиентский сервис, и как себя надо вести с клиентом. Этот автосалон динозавр, который пора закрывать.
Решил приобрести автомобиль Лада Веста, в Нижнем Новгороде. Прежде чем ехать в автосалон обзвонил и узнал где какие предложения на желаемый автомобиль.
Первый был ..., отличный автосалон покупал там первый свой автомобиль, предложили хорошие условия, но там не было нужного мне цвета и комплектации.
Второй ... по телефону не захотели обсуждать, сказали приезжайте, их я сразу отмел т.к ценю свое время.
Третий был ..., предложили тоже самое что и ..., но нужного на тот момент авто не было. И четвертый ОКА ЛАДА. Трубку взял Вячеслав, который услышав предложения других салонов, а именно 4% скидка, сказал легко и еще дадим ковры в подарок. Хоть у них нужного цвета и не было, решили с женой съездить, все-таки предложение не плохое. По приезду нас встретил старший менеджер, который всем видом показывал, как ему не хочется нам продавать, дайте мол мне отдохнуть. В автосалоне не уютно, работать менеджеры не хотят, все вяло и медленно. И какого было наше возмущение, когда менеджер ушел к руководителю согласовывать скидку, пришел и сказал, что только 2 % и все!!!!! Зачем я потратил деньги на этот автосалон, в который на автобусе не приедешь. А менеджером все равно на клиентов, они думают, что одни такие, видимо рассчитан развод на приезжих из областей. Работают по Московской системе. ОБМАН!!!
Соответственно мы ушли, эмоции через край. И тут нам позвонил менеджер с ... Александр и предложил хороший вариант, мы поехали туда. А там небо и земля, уютный и «теплый» автосалон, приветливые менеджеры, жаждущие продавать. Руководитель сидит со всеми менеджерами, сразу с ним обсудили скидку и заказали авто.
Видимо в ОКА ЛАДА давно не заезжал ХОЗЯИН, я думаю если бы он увидел такую работу давно бы всех пинком выгнал, вместе с руководителями.
Доброго времени суток
Не когда не обращайтесь в Ока Лада там работают не компетентные сотрудники, которые мало того обманывают, так еще и не знают, что такое клиентский сервис, и как себя надо вести с клиентом. Этот автосалон динозавр, который пора закрывать.
Решил приобрести автомобиль Лада Веста, в Нижнем Новгороде. Прежде чем ехать в автосалон обзвонил и узнал где какие предложения на желаемый автомобиль.
Первый был ..., отличный автосалон покупал там первый свой автомобиль, предложили хорошие условия, но там не было нужного мне цвета и комплектации.
Второй ... по телефону не захотели обсуждать, сказали приезжайте, их я сразу отмел т.к ценю свое время.
Третий был ..., предложили тоже самое что и ..., но нужного на тот момент авто не было. И четвертый ОКА ЛАДА. Трубку взял Вячеслав, который услышав предложения других салонов, а именно 4% скидка, сказал легко и еще дадим ковры в подарок. Хоть у них нужного цвета и не было, решили с женой съездить, все-таки предложение не плохое. По приезду нас встретил старший менеджер, который всем видом показывал, как ему не хочется нам продавать, дайте мол мне отдохнуть. В автосалоне не уютно, работать менеджеры не хотят, все вяло и медленно. И какого было наше возмущение, когда менеджер ушел к руководителю согласовывать скидку, пришел и сказал, что только 2 % и все!!!!! Зачем я потратил деньги на этот автосалон, в который на автобусе не приедешь. А менеджером все равно на клиентов, они думают, что одни такие, видимо рассчитан развод на приезжих из областей. Работают по Московской системе. ОБМАН!!!
Соответственно мы ушли, эмоции через край. И тут нам позвонил менеджер с ... Александр и предложил хороший вариант, мы поехали туда. А там небо и земля, уютный и «теплый» автосалон, приветливые менеджеры, жаждущие продавать. Руководитель сидит со всеми менеджерами, сразу с ним обсудили скидку и заказали авто.
Видимо в ОКА ЛАДА давно не заезжал ХОЗЯИН, я думаю если бы он увидел такую работу давно бы всех пинком выгнал, вместе с руководителями.