24.03. 2015 я обратилась в сервисный центр по причине неисправности автомобиля Киа Пиканто купленного в июне 2014 года в автосалоне Киа Центр на Московском. Автомобиль эксплуатировался с учетом рекомендаций дилера: своевременное прохождение ТО, заправка бензином марки 95 на автозаправочных станциях Лукойл. На момент поломки на автомобиле пробег составил около 30 т.км. Во первых, после 2 часового диагностирования мне вернули автомобиль сообщив о том что он исправен и отправили, выехав из сервиса я поняла что поломка не то что бы пропала а даже усилилась. Я вернулась, машину снова забрали. При мне подключили компьютер и выявили нарушения в работе двигателя. не понятно чем занимались первые 2 часа. После чего еще 2 часа машину диагностировали. Мне сообщили что будут снимать катализатор. и через какое то время пригласили меня в сервисную зону для того что бы объяснить что катализатор вышел из строя а именно оплавился и это не гарантийный случай. Предложили вырезать его, при этом запросив около 7 000 рублей опять же не по гарантии. При этом меня не предупредили что будет нарушена работа двигателя так как не будет нормально работать лямбда-зонд, может изменится расход топлива и функциональность двигателя, будет высвечиваться чек (ошибка двигателя) на приборной доске. Замена катализатора весьма дорогая (около 50 000 руб). Я не намерена нести такие затраты по ремонту совсем нового автомобиля на гарантии. Я написала заявление об этом на имя ген. директора салона. Так как моя работа на прямую связана с поездками на автомобиле я попросила предоставить мне машину в замен сломанной на время ремонта на что получила отказ по причине того что таковой просто нет. Я собираюсь воспользоваться независимой экспертизой для выяснения причины такой скорой поломки такого важного агрегата, обратится в отдел по павам потребителей и воспользоваться услугами адвоката для подачи иска в суд. Меня не устраивают такие условия гарантийного обслуживания. По мимо этого автомобиль полной комплектации был продан с салона на дисках киа и с корейской резиной низкого профиля. Когда я пробила колесо, находясь при этом в Ярославле, мне пришлось купить 4 новых дика и резину по причине отсутствия в продаже резины необходимого размера. То есть совершенно новые диски и 3 колеса просто лежат по причине не возможности докомплектовать и эксплуатировать. При приобретение нового комплекта были понесены денежные расходы абсолютно не входившие в мои планы. Это я тоже считаю нарушением гарантийного обслуживания, если мне не могут предоставить резину на замену и я не имею возможности использовать транспортное средство. Это тоже будет приложено в иске. Пробитая резина имеется, чеки на приобретение новой тоже. Прошу принять меры по скорейшему устранению поломки моего автомобиля по гарантии.
Отзыв Киа Центр на Московском
Многабукав, но иначе никак
Случилось мне купить автомобиль Киа Рио еще в ноябре 2014.
Автосалон - Киа Центр на Московском, г.Самара.
Менеджер - Денис Машин.
После покупки автомобиля осталось чувство, что я покупал у цыган на базаре.
Менеджер Денис врал мне в глаза постоянно. Его это инициатива, или политика салона - я не знаю.
Может, дело в дешевизне моей самобеглой повозки и такого клиента не то, чтобы ценить - уважать не надо...
Но обо всем по порядку.
1. Выбор автомобиля.
Выбор автомобиля, тестдрайвы и прочие приятные мелочи происходили в другом автосалоне. Поэтому в Киа Центр на Московском я пришел с уже принятым решением. Помощи в выборе данный автосалон мне не оказывал по моей инициативе. Возможно, это и к лучшему.
2. Заключение договора и предоплата.
До внесения предоплаты менеджер Денис уверял, что срок поставки автомобиля - 7-10 дней. Точная дата поставки будет известна сразу после предоплаты.
Предоплату я внес 7 ноября. Заказал допы: защиту и парктроники. Хорошо хоть не оплатил
После внесения предоплаты ничего не поменялось - срок поставки ориентировочно 7-10 дней. Точной даты поставки мне так и не сообщили. Хотя мне было очень важно, к какому дню я должен собрать нужную сумму наличности. + должен продать старый автомобиль.
3. Ожидание.
До 16 ноября мне ничего не сообщали о дате поставки. Говорили, что 7-10 дней.
С 16 ноября на мои вопросы о сроках поставки я слышал ожидаем сегодня. И так целую неделю. В принципе, к задержке отношусь с пониманием. Но обещание Дениса сообщать о любом изменении срока выполнено не было ни разу.
Наконец 23 ноября поступил звонок, что машина приехала и я могу получить ее 25 ноября, ибо необходимо ДВА ДНЯ НА ПРЕДПРОДАЖНУЮ ПОДГОТОВКУ
4. Получение нового автомобиля.
Так получилось, что я заболел и в день получения температура поднялась до 40 градусов. Поэтому я надеялся (и сообщил об этом менеджеру денису) что эта приятная процедура пройдет быстро и без ожиданий. Еще раз связался с менеджером, чтобы убедиться, что ничего не изменилось и не сместилось. Денис назначил время 14:30 и попросил не опаздывать, т.к. МАШИНА ГОТОВА. Погода солнечная, хоть и морозная. Ничто не предвещало. Но не тут то было.
14:25 я приехал в салон. Денис попросил подождать, т.к. у него другой клиент.
15:10 подошла наша очередь. Денис подготовил документы на оплату (5 минут) и предложил оплатить автомобиль и подписать акты. На что я сообщил, что хочу сначала осмотреть автомобиль. Денис совершил следующий звонок: Але.. Мне надо на предпродажку загнать... Коричневую рио... Сможешь? Нет? Очередь? Прям совсем ничем помочь не сможешь? Ну ладно.. После чего Денис сказал, глядя мне в глаза, что МАШИНА ГОТОВА. И он ПОШЕЛ ЕЕ ИСКАТЬ. С этими словами он ушел.
16:00 появился Денис и занялся другими клиентами. Меня попросил подождать.
17:00 Денис позвал меня на осмотр автомобиля. Осмотр при дневном свете? Чистого автомобиля? С возможностью все проверить? Только не в КИА на Московском! В тесном помещении автомойки при тусклой лампочке мне позволили взглянуть на мой новый мокрый автомобиль, с которого стекает вода а рядом моют другие машины. Там мне сообщили, что автомобиль еще НЕ ПРОШЕЛ ПРЕДПРОДАЖНУЮ ПОДГОТОВКУ!!!! Парктроники присутствовали, но защита отсутствовала. Денис сказал - установят при предпродажке!
Автомобиль уехал на предпродажку, а мне предложили его оплатить и оформить. Я внес оплату в кассу. Подписал документы. Акты подписывать отказался до окончания предпродажной подготовки. И остался ждать (при моей температре и прочем гриппе это очень не легко давалось)
18:50 ура! Машина прошла предпродажную подготовку и мне разрешили ее осмотреть! На улице. Ночью без освещения. В мороз -10. С рекомендацией НЕ ЗАВОДИТЬ, ибо бензина может не хватить, чтобы доехать до заправки, которая в соседнем здании в 150 метрах!! Ситуация с заливкой небольшого количества топлива понятна (хотя, строго говоря, является нарушением инструкции по эксплуатации, запрещающей эксплуатировать автомобиль при сигнале низкого уровня топлива). Но чтобы заливали настолько мало. Защиту так и не установили. Денис сказал - после подписания актов установят.
Я подписал акты и оформил документы без разговоров, т.к. уже начинал терять сознание и подумывал поехать домой на скорой, а не на новом автомобиле. Наверно, на это и был расчет.
19:20 Документы оформлены! Меня отвели к сервисному менеджеру, который взял денег за парктроники и сообщил, что ЗАЩИТЫ НЕТ В НАЛИЧИИ. Почему этого не мог сказать денис? Тайна сия великая есть.
19:40 Автомобиль выгнали на парковку. Мне вручили ключи. Автосалон начал закрываться (работает до 20:00)
Оформить ОСАГО? (без него я не могу уехать на новом автомобиле). КАСКО? Спасибо девочке менеджеру по страховке - задержалась, оформила в девятом часу. Дорогу на заправку охрана автосалона уже перекрыла (носи с собой канистру на выдачу автомобиля). Где какие органы управления новым автомобилем? - читай инструкцию. Пришлось осваивать на ходу в темноте (на автомате я до этого не ездил даже на тестдрайве)
А я надеялся еще и в гибдд успеть, потратив час-другой на выдачу автомобиля. Но выдача заняла 5 часов без права проверки автомобиля. Такие дела. Привет обманщику денису.
Порекомендую ли я этот автосалон? (родители хотят kia ceed - вряд ли туда не поедут)
Буду ли ездить туда на ТО?
З.Ы. Всему вышеизложенному два свидетеля есть, с которыми я приезжал на выдачу автомобиля.
З.З.Ы. Сама машинка - супер! Повезло..
Довольно неплохой автосалон. Сервис хорошо организован. Персонал внимательный. Купил Rio + зимняя резина в подарок. Причем не ожидал подарок получить. Уже сестре порекомендовал заехать.
Добрый день. Вчера забрал машину с ремонта (Спортаж), машина у меня 2008 г очень понравилось обслуживание, поставили скидку на работы и з/части из за того что машина старше 5 лет, был приятно удивлен, во многих центрах наоборот делают наценку на ремонт из за того что машина старая а здесь приятный бонус ))) Так же сделал полировку машины обошлось в 3,5 тыс и удалили вмятину с капота 500 р .Первое впечатление о салоне очень хорошее буду к ним обращаться еще.
Купили Kia Sportage 2014 рестайлинговый, машина проездила неделю и в один прекрасный день не завелась! Стук реле стартера и моргающий свет салона причина и ребенку понятна - разряжен аккумулятор ни с того ни с сего. Лишнего ничего из потребителей не оставляли, музыку на ночь не бросали и т.д. Вызвали помощь на дорогах, что идет в подарок от Kia, через 1,5 часа приехал эвакуатор, проверили АКБ, ток заряда низкий естественно. Нормальная подзарядка составляет сутки с лишним, специалист уехал, посоветовав погонять авто в холостую! Машина была заглушена и впоследствии не завелась! Потерянный день, нервы, пришлось ехать на работу на общественном транспорте при новом авто на стоянке, который не завелся! Купили за свой счет новый АКБ большей емкости с нормальным зарядом, поставили на авто! Привезли в салон штатный АКБ, стали скандалить - никто ничего не знает, пошла какая-то мнимая суета, девочка с ресепшен подозвала какого-то мальца, типа он за старшего, а все матерые менеджеры уже видимо разъехались на своих спортиках с нормальными АКБ по домам! В итоге заполнили заявление жалобу с указанием причины, а именно: недолжную отвратительную предпродажную подготовку работниками салона автомобиля к продаже, даже не удосужились лентяи проверить АКБ на заряд, емкость, дату на корпусе АКБ (12.11.2013)! Мы вам завтра позвоним после рассмотрения жалобы, АКБ у нас никто не принял, все стали отнекиваться, мы только после рассмотрения жалобы вам перезвоним, а клиент что должен, если бы он аккумулятор не купил? Машину до дома на нейтралке толкать или у них оставлять, что себе дороже? Люди, кто будет покупать из-за необходимости автомобили Kia (любой модельный ряд), требуйте настойчиво проверить при вас АКБ на заряд и емкость и смотрите на дату на крышке АКБ. Есть подозрение, что меняют АКБ с долго стоящих в салоне машин на машины, которые проданы! Аккумулятор был в последствие подвержен зарядке зарядным устройством сначала одним потом вторым и он попросту не зарядился,после чего его разобрали специалисты в сервисе вердикт он просто был сухим испорченным!!! Салон же KIA даже не собирался заменить нам АКБ ссылаясь на то что мы сами виноваты такие вот нехорошие испортили его и хотим заполучить новый АКБ по халяве! Мало того АКБ клиент должен пригнать в салон вместе с авто а каким образом авто поедет в салон если оно не заводиться?Это что получается что салон намеренно все усложняет чтобы человек просто наплевал на проблему и забил! Только мы поняли что если аналогичная ситуация произошла где то за границей можно было отсудить у салона моральный ущерб и все такое а у нас в России себе дороже портить нервы доказывать неправоту салона,проще устранить проблему самому за свой счет,это я все к тому люди не будьте беспечны не надейтесь не на какие гарантии салона и не проходите ТО у дилера вам дороже это встанет! К салону отношение такое что мы даже ТО теперь проходили не у них за такое хамское обслуживание и отношение к клиенту пользуются тем что больше не у кого купить в городе KIA и ставят людей не во что навариваясь с машин только и всего это у салона на первом месте а отношение к покупателю приносящему им прибыль на самом последнем месте!!!!
Приехал пройти ТО в данный автосалон . Обслуживание понравилось ,менеджеры вежливые и все понятно объясняют. В общем всё понравилось. Рекомендую всем данный салон.
Добрый день.Купили с мужем машину в январе киа серато,все хотела написать отзыв,никак не доходили руки. Приятно были удивлены,что цены выросли совсем немного ,даже если сравнивать с другими салонами города.Думали,что с наличием машин тоже проблема,т.к. все скупали машины в ноябре-декабре,но нет! Только при нас выдали несколько машин, разгружался автовоз.Конечно были небольшие задержки с выдачей машины,но все решилось.В общем,мы довольны всем,и машиной,и качеством обслуживания,рекомендуем
Добрый вечер. Сегодня проходила очередное ТО, впечатление о салоне сложилось хорошее, персонал порадовал своей организованностью. ТО сделали в оглашенные сроки, после мойки машины предложили осмотреть ее на подъемнике. Хотела бы выразить благодарность всем сотрудникам КИА Центра на Московском!
Не зря мне посоветовали обратится в это салон. У нас в Оренбургской области есть автсалоны, но цены повыше и выбор машин не такой. Ездил в Самару в киа на Моск. машину покупать. Рио выбрал. Смотрел этого класса только между Солярой и Поло были сомнения. Жена убедила брать Рио, ей больше понравился дизайн и салон. Сотрудникам салона спасибо, порадовали своей помощью в оформлении покупки машины. Не менее порадовали своей акцией от салона, зимнюю резину подогнали.
Купил в этом салоне рио. Машина была нужна срочно, т.к. сам из Бугуруслана, времени и возможности нет кататься по городу и искать машину, бронировать и т.д. Решил обзвонить салоны. Все как один говорили, мол приезжайте тогда поговорим, подберем, вообщем ничего конкретного. И только в этом салоне менеджер подобрал нужный вариант, заказал птс, поставил мех блок и тонировку, договорились на выходной день оформлятся. Приехал, купил, уехал. Молодцы!!!
Когда собрались с мужем покупать машину,раздумывали долго как и многие. Посетили все автосалоны наверное,метались от одной марки к другой. В итоге приобрели мы Киа Спортаж. Хочу сказать огромное спасибо всему персоналу.Вот что значит-профессионалы своего дела. Очень вежливые, грамотные,на все провокационные вопросы моего мужа отвечали без сомнений и затруднений. Сама машина очень вместительная ,просторная, внешне статус придает,ну так сказать на этой машине уж точно не стыдно ездить.Консультанты помогли подобрать сигнализацию,объяснили,что еще необходима защита для езды по нашим дорогам особенно! Забрали машину мы через 2 дня.Не к чему придраться даже.Будем всем рекомендовать и эту марку,и сам салон Киа на Московском,т.к. претензий к их работе совершенно нет!
Месяц назад покупал машину Cerato комплектации люкс с автоматом. Мне этот автосалон пришелся по душе: персонал учтивый , продавец Александр перечислил все плюсы и минусы машины. Быстро оформили документы и уже через день выехал оттуда на своей красавице. Благодарю всех сотрудников салона.
Я остался очень доволен этим сервисом, у меня соренто 2007 года, постоянно дергалась при поворотах, масло в раздатке менял не помогло, все говорили что чинить раздатку нужно, а в этом сервисе приемщики сразу отговорили меня от преждевременного ремонта и предложили для начала почистить какието датчики, и ВУАЛЯ моя машина как новенькая!!!!!! И денег взяли сущие копейки. Ребята спасибо!!!! Николай, черная соренто 866)))
Очень понравился этот салон , купили жене пиканто ждали свой цвет всего неделю , а не месяц как это обычно бывает . Продавцы держали в курсе событий , установили доп. сигнализацию и защиту когда приехали забирать авто/, все уже стояло ,пару часов и мы выехали на новеньком авто .Кстати долго выбирали машину не ожидал честно говоря столько прыти в маленьком пиканто.
Приобретал Рио. Грамотный персонал. Машину нашли в наличии, только ПТС не было, сразу установил дополнительные опции, автосигнализацию, тонировку и защиту и через два дня забрал машину. Оценка 5.
Комментарии
Многабукав, но иначе никак
Случилось мне купить автомобиль Киа Рио еще в ноябре 2014.
Автосалон - Киа Центр на Московском, г.Самара.
Менеджер - Денис Машин.
После покупки автомобиля осталось чувство, что я покупал у цыган на базаре.
Менеджер Денис врал мне в глаза постоянно. Его это инициатива, или политика салона - я не знаю.
Может, дело в дешевизне моей самобеглой повозки и такого клиента не то, чтобы ценить - уважать не надо...
Но обо всем по порядку.
1. Выбор автомобиля.
Выбор автомобиля, тестдрайвы и прочие приятные мелочи происходили в другом автосалоне. Поэтому в Киа Центр на Московском я пришел с уже принятым решением. Помощи в выборе данный автосалон мне не оказывал по моей инициативе. Возможно, это и к лучшему.
2. Заключение договора и предоплата.
До внесения предоплаты менеджер Денис уверял, что срок поставки автомобиля - 7-10 дней. Точная дата поставки будет известна сразу после предоплаты.
Предоплату я внес 7 ноября. Заказал допы: защиту и парктроники. Хорошо хоть не оплатил
После внесения предоплаты ничего не поменялось - срок поставки ориентировочно 7-10 дней. Точной даты поставки мне так и не сообщили. Хотя мне было очень важно, к какому дню я должен собрать нужную сумму наличности. + должен продать старый автомобиль.
3. Ожидание.
До 16 ноября мне ничего не сообщали о дате поставки. Говорили, что 7-10 дней.
С 16 ноября на мои вопросы о сроках поставки я слышал ожидаем сегодня. И так целую неделю. В принципе, к задержке отношусь с пониманием. Но обещание Дениса сообщать о любом изменении срока выполнено не было ни разу.
Наконец 23 ноября поступил звонок, что машина приехала и я могу получить ее 25 ноября, ибо необходимо ДВА ДНЯ НА ПРЕДПРОДАЖНУЮ ПОДГОТОВКУ
4. Получение нового автомобиля.
Так получилось, что я заболел и в день получения температура поднялась до 40 градусов. Поэтому я надеялся (и сообщил об этом менеджеру денису) что эта приятная процедура пройдет быстро и без ожиданий. Еще раз связался с менеджером, чтобы убедиться, что ничего не изменилось и не сместилось. Денис назначил время 14:30 и попросил не опаздывать, т.к. МАШИНА ГОТОВА. Погода солнечная, хоть и морозная. Ничто не предвещало. Но не тут то было.
14:25 я приехал в салон. Денис попросил подождать, т.к. у него другой клиент.
15:10 подошла наша очередь. Денис подготовил документы на оплату (5 минут) и предложил оплатить автомобиль и подписать акты. На что я сообщил, что хочу сначала осмотреть автомобиль. Денис совершил следующий звонок: Але.. Мне надо на предпродажку загнать... Коричневую рио... Сможешь? Нет? Очередь? Прям совсем ничем помочь не сможешь? Ну ладно.. После чего Денис сказал, глядя мне в глаза, что МАШИНА ГОТОВА. И он ПОШЕЛ ЕЕ ИСКАТЬ. С этими словами он ушел.
16:00 появился Денис и занялся другими клиентами. Меня попросил подождать.
17:00 Денис позвал меня на осмотр автомобиля. Осмотр при дневном свете? Чистого автомобиля? С возможностью все проверить? Только не в КИА на Московском! В тесном помещении автомойки при тусклой лампочке мне позволили взглянуть на мой новый мокрый автомобиль, с которого стекает вода а рядом моют другие машины. Там мне сообщили, что автомобиль еще НЕ ПРОШЕЛ ПРЕДПРОДАЖНУЮ ПОДГОТОВКУ!!!! Парктроники присутствовали, но защита отсутствовала. Денис сказал - установят при предпродажке!
Автомобиль уехал на предпродажку, а мне предложили его оплатить и оформить. Я внес оплату в кассу. Подписал документы. Акты подписывать отказался до окончания предпродажной подготовки. И остался ждать (при моей температре и прочем гриппе это очень не легко давалось)
18:50 ура! Машина прошла предпродажную подготовку и мне разрешили ее осмотреть! На улице. Ночью без освещения. В мороз -10. С рекомендацией НЕ ЗАВОДИТЬ, ибо бензина может не хватить, чтобы доехать до заправки, которая в соседнем здании в 150 метрах!! Ситуация с заливкой небольшого количества топлива понятна (хотя, строго говоря, является нарушением инструкции по эксплуатации, запрещающей эксплуатировать автомобиль при сигнале низкого уровня топлива). Но чтобы заливали настолько мало. Защиту так и не установили. Денис сказал - после подписания актов установят.
Я подписал акты и оформил документы без разговоров, т.к. уже начинал терять сознание и подумывал поехать домой на скорой, а не на новом автомобиле. Наверно, на это и был расчет.
19:20 Документы оформлены! Меня отвели к сервисному менеджеру, который взял денег за парктроники и сообщил, что ЗАЩИТЫ НЕТ В НАЛИЧИИ. Почему этого не мог сказать денис? Тайна сия великая есть.
19:40 Автомобиль выгнали на парковку. Мне вручили ключи. Автосалон начал закрываться (работает до 20:00)
Оформить ОСАГО? (без него я не могу уехать на новом автомобиле). КАСКО? Спасибо девочке менеджеру по страховке - задержалась, оформила в девятом часу. Дорогу на заправку охрана автосалона уже перекрыла (носи с собой канистру на выдачу автомобиля). Где какие органы управления новым автомобилем? - читай инструкцию. Пришлось осваивать на ходу в темноте (на автомате я до этого не ездил даже на тестдрайве)
А я надеялся еще и в гибдд успеть, потратив час-другой на выдачу автомобиля. Но выдача заняла 5 часов без права проверки автомобиля. Такие дела. Привет обманщику денису.
Порекомендую ли я этот автосалон? (родители хотят kia ceed - вряд ли туда не поедут)
Буду ли ездить туда на ТО?
З.Ы. Всему вышеизложенному два свидетеля есть, с которыми я приезжал на выдачу автомобиля.
З.З.Ы. Сама машинка - супер! Повезло..