До некоторого времени этот данный салон работал как ООО Автограф, теперь это ООО Чемпион. Брал машину в Авторграфе по гарантии пришлось обратиться в Чемпион.
В процессе эксплуатации автомобиля проводились периодические работы по техническому обслуживанию автомобиля согласно установленному регламенту в ООО «Автограф», что подтверждается соответствующими отметками в сервисной книжке.
«3» ноября 2018 г. Я обратился в салон в связи с обнаружением течи масла из-под капота. В результате диагностики автомобиля выявились причины, устранение которых должно проводиться в рамках гарантийного обслуживания за счет производителя.
Автомобиль был оставлен мною в автосалоне 3.11.2017 на гарантийное обслуживание. Позже в этот же день был звонок от мастера (Азанов Виталий Валентинович), который производил обслуживание автомобиля. Мастер сообщил, что в связи с естественными потерями масла в результате замены деталей мне необходимо будет оплатить данные потери.
«4» ноября 2017г. В салоне менеджер мне не смог объяснить причины, согласно которым я должен оплачивать данные «естественные потери масла». Работы проводились в рамках гарантийного обслуживания, соответственно потери масла также должны покрываться за счет ООО «Автограф» (но это уже было ООО «Чемпион», на что я обратил внимание позже). В салоне не оказалось компетентного человека, который мне смог бы прояснить данный вопрос. Менеджер предложил мне, дабы не терять время, оплатить и затем составить претензию, что я и сделал.
В ответ на претензию пришел ответ, в котором салон отказывается компенсировать мне стоимость масла, меняя формулировку причины обращения: якобы они долили масло в связи со снижением его уровня. 1 литр масла, по их мнению, просто израсходовался. В замкнутой системе АКПП израсходовался 1 литр масла. Налицо мошеннические действия некоторых сотрудников данного автосалона. Не советовал бы обращаться в данный автомобильный салон/ сервис. Советую быть предельно внимательными при обращении в случае если выбора нет.
В процессе эксплуатации автомобиля проводились периодические работы по техническому обслуживанию автомобиля согласно установленному регламенту в ООО «Автограф», что подтверждается соответствующими отметками в сервисной книжке.
«3» ноября 2018 г. Я обратился в салон в связи с обнаружением течи масла из-под капота. В результате диагностики автомобиля выявились причины, устранение которых должно проводиться в рамках гарантийного обслуживания за счет производителя.
Автомобиль был оставлен мною в автосалоне 3.11.2017 на гарантийное обслуживание. Позже в этот же день был звонок от мастера (Азанов Виталий Валентинович), который производил обслуживание автомобиля. Мастер сообщил, что в связи с естественными потерями масла в результате замены деталей мне необходимо будет оплатить данные потери.
«4» ноября 2017г. В салоне менеджер мне не смог объяснить причины, согласно которым я должен оплачивать данные «естественные потери масла». Работы проводились в рамках гарантийного обслуживания, соответственно потери масла также должны покрываться за счет ООО «Автограф» (но это уже было ООО «Чемпион», на что я обратил внимание позже). В салоне не оказалось компетентного человека, который мне смог бы прояснить данный вопрос. Менеджер предложил мне, дабы не терять время, оплатить и затем составить претензию, что я и сделал.
В ответ на претензию пришел ответ, в котором салон отказывается компенсировать мне стоимость масла, меняя формулировку причины обращения: якобы они долили масло в связи со снижением его уровня. 1 литр масла, по их мнению, просто израсходовался. В замкнутой системе АКПП израсходовался 1 литр масла. Налицо мошеннические действия некоторых сотрудников данного автосалона. Не советовал бы обращаться в данный автомобильный салон/ сервис. Советую быть предельно внимательными при обращении в случае если выбора нет.