Жуткое сервисное обслуживание, полное неуважение к клиенту.
05.03.14 я обратилась в сервис-центр Элан-Моторс по адресу: Краснопутиловская, 69, с проблемой расхождения уплотнительных резинок и отошедшим пластиком на корпусе автомобиля снаружи (автомобиль Дэу Матиз, купленный 8 месяцев назад). Когда я приехала в сервис со мной на осмотр автомобиля вышли 2 инженера по гарантии (имена к сожалению не вспомню) ,они походили вокруг автомобиля и сказали, что делать смысла нет, это видимо такой говняный пластик(цитирую). Все что у меня спросили это было, есть ли у меня посторонние шумы в машине или протекает ли вода во время дождя, на что я ответила, что в различить посторонний шум в салоне во время езды, я не могу, т.к. не разбираюсь в этом, а касательно попадания воды в салон ответить тоже не могу, потому что на улице не дождливая погода в данное время года, после этого эти сотрудники даже не скрывая своего презрения ко мне просто засмеялись в голос. На мои просьбы что-то исправить или дать мне официальный ответ, что это не гарантийный случай, они только усмехались и более ничего. Я попросила позвать кого-нибудь из более старших сотрудников, на что один из них сказал мне, что он и есть старший, хотя на его бейджике было написано инженер по гарантии, а никак не старший инженер. На мои просьбы дать мне номер руководства или соединить меня с ним, они никак не реагировали ,а только говорили общий номер сети.
Никаких объяснений данные сотрудники мне не дали, а только нагло насмехались, понимая что перед ними стоит молодая девушка, которая в принципе не понимает ничего в автомобиле.
Очень жаль, что у Вас такие сотрудники, которые могут себе позволить подобное отношение к девушке.
Анастасия тел.89500282875
05.03.14 я обратилась в сервис-центр Элан-Моторс по адресу: Краснопутиловская, 69, с проблемой расхождения уплотнительных резинок и отошедшим пластиком на корпусе автомобиля снаружи (автомобиль Дэу Матиз, купленный 8 месяцев назад). Когда я приехала в сервис со мной на осмотр автомобиля вышли 2 инженера по гарантии (имена к сожалению не вспомню) ,они походили вокруг автомобиля и сказали, что делать смысла нет, это видимо такой говняный пластик(цитирую). Все что у меня спросили это было, есть ли у меня посторонние шумы в машине или протекает ли вода во время дождя, на что я ответила, что в различить посторонний шум в салоне во время езды, я не могу, т.к. не разбираюсь в этом, а касательно попадания воды в салон ответить тоже не могу, потому что на улице не дождливая погода в данное время года, после этого эти сотрудники даже не скрывая своего презрения ко мне просто засмеялись в голос. На мои просьбы что-то исправить или дать мне официальный ответ, что это не гарантийный случай, они только усмехались и более ничего. Я попросила позвать кого-нибудь из более старших сотрудников, на что один из них сказал мне, что он и есть старший, хотя на его бейджике было написано инженер по гарантии, а никак не старший инженер. На мои просьбы дать мне номер руководства или соединить меня с ним, они никак не реагировали ,а только говорили общий номер сети.
Никаких объяснений данные сотрудники мне не дали, а только нагло насмехались, понимая что перед ними стоит молодая девушка, которая в принципе не понимает ничего в автомобиле.
Очень жаль, что у Вас такие сотрудники, которые могут себе позволить подобное отношение к девушке.
Анастасия тел.89500282875