Хотел поменять гарантийную машину опель астра на опель антара по трейд-ин.
получил предварительную оценку машины и нужно было пройти диагностику. записали на 31.07.2013 на 13-30.
Приехал в Тула ДМ 31.07.2013 приблизительно в 12-50. Отметился в отделе трейд-ин. Решили с менеджером по продаже рабочий вопрос и подошли к столу трейд-ин. Примерно в 13-15. Но там никого нет. После долгих поисков и тел. звонков ) примерно в 14-00 менеджеры трейд-ин появились. И заявили, что диагностика в другом сервисе? (не у оф.дилера). А сразу об этом сообщить нельзя было? Заявили, что надо ехать и .... опять пропали.
Попросив книгу жалоб и предложений получил непонятный блокнот ( у кассы). Привидите в порядок документацию, если возможно.
и отдел трейд ин никакого отношения к Тула ДМ не имеет (как заявили сотрудники автосалона) они только оценивают машину.
Так и сервис станет отдельно
получил предварительную оценку машины и нужно было пройти диагностику. записали на 31.07.2013 на 13-30.
Приехал в Тула ДМ 31.07.2013 приблизительно в 12-50. Отметился в отделе трейд-ин. Решили с менеджером по продаже рабочий вопрос и подошли к столу трейд-ин. Примерно в 13-15. Но там никого нет. После долгих поисков и тел. звонков ) примерно в 14-00 менеджеры трейд-ин появились. И заявили, что диагностика в другом сервисе? (не у оф.дилера). А сразу об этом сообщить нельзя было? Заявили, что надо ехать и .... опять пропали.
Попросив книгу жалоб и предложений получил непонятный блокнот ( у кассы). Привидите в порядок документацию, если возможно.
и отдел трейд ин никакого отношения к Тула ДМ не имеет (как заявили сотрудники автосалона) они только оценивают машину.
Так и сервис станет отдельно
С таким отношением к клиентам.....